Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
Procesamiento del pedido
Todos los pedidos se procesan dentro de 1-3 días hábiles tras recibir la confirmación del pago. Recibirás una notificación por correo electrónico cuando tu pedido haya sido enviado.
Plazos de entrega
- España: 5-20 días hábiles
- Resto de paises: 10-25 días hábiles
Estos plazos son estimados y pueden variar según la disponibilidad del proveedor y la ubicación de entrega. En NeoVytal trabajamos con proveedores externos, por lo que los tiempos de tránsito pueden ser algo más largos que en tiendas con stock propio, pero garantizamos que tu pedido está en camino en cuanto se confirma la compra.
Costos de envío
Los costos de envío se calculan en el momento de finalizar la compra según tu ubicación y el peso/tamaño del pedido, y se mostrarán antes de confirmar el pago.
Seguimiento del pedido
Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico para que puedas consultar el estado de tu envío en todo momento.
Pedidos con múltiples artículos
Si tu pedido incluye varios artículos, es posible que se envíen por separado y lleguen en paquetes distintos, ya que pueden proceder de diferentes ubicaciones. No supondrá un coste adicional para ti.
Retrasos
En caso de retrasos por causas fuera de nuestro control (aduanas, incidencias del transportista, alta demanda), te mantendremos informado por correo electrónico.
Contacto
Para cualquier consulta sobre tu envío, escríbenos a neovytal@gmail.com.